Het zomerseizoen gaat weer beginnen en dat betekent dat wij weer van start gaan met ons gastvrijheidsprogramma: Certified Smile. Dit programma heeft tot doel om de passagierservaring op de luchthaven te verbeteren.

Met Certified Smile worden medewerkers van de luchthaven en ketenpartners opgeleid. Zo leren ze onder andere een gastvrije en vriendelijke houding aan te nemen. Het programma richt zich op het verbeteren van communicatievaardigheden, het tonen van empathie en het bieden van gepersonaliseerde service aan elke individuele passagier.

Met Certified Smile hoopt Rotterdam The Hague Airport haar positie als gastvrije luchthaven te versterken en passagiers een onvergetelijke reiservaring te bieden.