Dagelijks werken er zo’n 2200 mensen op het terrein van Rotterdam The Hague Airport. Ze houden het vliegveld veilig, schoon, publiek toegankelijk of werken er in een van de vele gebouwen. Maar wie zijn die mensen? In Thuis op RTHA spreken wij deze keer met Suus van Neerbos van de AKO (Filiaalmanager). Suus vertelt over haar werk en hoe zij bijdraagt aan een veilige maar ook duurzame luchthaven.
Wat vind je belangrijk in je werk?
‘’Ik ben Suus van Neerbos, 58 jaar en al 9 jaar werkzaam als Fililaalmanager bij de AKO op Rotterdam The Hague Airport. Daarnaast ben ik ook Filiaalmanager van de Bijenkorf Rotterdam en Bijenkorf Den Haag. Tijdens mijn werk ben ik verantwoordelijk voor aansturing van het personeel in de winkel en zorg ik dat onze klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Op Rotterdam The Hague Airport bieden mijn collega’s en ik de reizigers een tijdschrift, boek of andere artikelen aan om zorgeloos op reis te gaan, of het vakantiegevoel juist nog wat langer vast te houden.’’
Hoe vind je dat jouw werkzaamheden bijdragen aan een veilige luchthaven?
‘’De AKO winkel zit centraal in de passagehal van Rotterdam The Hague Airport. Wij hebben daarom ook veel contact met de reizigers die vanaf de airport vertrekken of aankomen. Mijn collega’s en ik letten goed op eventueel raar gedrag van klanten of gevaarlijke situaties. Als er iets is wat niet door de beugel kan, dan roepen wij altijd de beveiliging en proberen daarmee onze bijdrage te leveren aan een veilige luchthaven.’’
Wat vind je het leukste aan je werk?
“De dagen als Filiaalmanager bij AKO zijn heel divers. Je hebt namelijk te maken met allerlei verschillende mensen. Vandaar dat ik het contact met de reizigers op de luchthaven het leukst vindt aan mijn werk. Het moment dat ik de reiziger met een glimlach zie weglopen van de toonbank doet dat mij goed.’’
Wat is jouw bijdrage aan een duurzame/innovatieve luchthaven?
“We hebben alles van plastic, zoals tasjes, rietjes en ballonnenstokjes, vervangen. Ook printen we niet meer dan noodzakelijk. Hiermee leveren we een kleine bijdrage aan een duurzame luchthaven.’’
Welke verbeteringen zie je voor de luchthaven?
“Ik ben heel tevreden over het werken op Rotterdam The Hague Airport en de relatie van AKO met de luchthaven. Het is mooi om te zien dat de luchthaven hard bezig is met het ontwikkelen van verschillende innovaties, die uiteindelijk iedereen ten goede komen.”
Hoe zie je AKO en de luchthaven over 5 tot 10 jaar?
“Over 5 tot 10 jaar denk ik dat de vestiging van onze winkel op een andere plek zit op de luchthaven. Rotterdam The Hague Airport groeit, de hal wordt al wat klein voor de reizigers, vandaar dat we over een tijdje waarschijnlijk op een andere plek zullen zitten. Ook de ambities van de winkel zullen dan weer anders zijn, bijvoorbeeld door meer op te treden als gastheer of gastvrouw met ook een lekker bakje koffie. Ik denk dat dit een mooi vooruitzicht is voor de toekomst.’’
Wat weten mensen niet van jullie?
‘’Het assortiment is groter dan reizigers denken. Vaak komen reizigers binnen en verbazen ze zich over wat we allemaal aanbieden. We verkopen namelijk ook zelfzorg producten bij ons in de AKO winkel, zoals paracetamol en tandenborstels.’’
Tot slot
Werk je zelf op Rotterdam The Hague Airport? En wil je graag zelf over je werk vertellen in Thuis op RTHA? Mail dan naar [email protected].
